～人事評価を目的にした完全オリジナルの覆面評価をリリース～
飲食の成長企業を中心に150社以上、2,000店舗以上の人事制度づくりを支援してきたラフテルズ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：井上高司、以下ラフテルズ）は、国内最大の覆面調査モニターサイト「ミステリーショッピングリサーチ」を運営する株式会社MS&Consulting（本社：東京都中央区、代表取締役社長：辻 秀敏、東証証券コード：6555、以下MS&C）と業務提携し、飲食企業の評価制度へ貢献する新たな取り組みをリリースいたします。
業務提携の背景
飲食業界もコロナ禍から回復傾向にあり、国内やインバウンドも含め外食需要が盛り上がってきている一方、飲食企業は「人手不足」の課題で日々の店舗運営や出店に対する足踏みが続いています。
人手不足を解消するためには、現在の社員を正しく評価し、成長を促進し、自走化してもらう為の人事制度が重要です。
そこで数多くの飲食企業の人事制度構築を支援してきたラフテルズと覆面調査業界最大手のMS&Cが手を組むことで、成長を加速させる人事評価を目的とした「覆面評価」サービスを開発。
提携の目的
飲食の中小の成長企業が実際に出店に繋がった人事ノウハウ「ラフメソッド」を提供してきたラフテルズは、飲食企業の人材育成をより強力に支援するべく、覆面調査の業界最大手であり、サービス業全般に覆面調査を通じた顧客満足度向上を支援してきたMS&Cと業務提携を開始します。
具体的には、ラフテルズの持つ人事制度構築ノウハウである、「ラフメソッド」とMS＆Cが提供する高度な覆面調査を融合することで、人事評価に焦点をあてた完全オリジナルな「覆面評価」設問が完成。
導入した各企業は、人材育成に繋がり、現場スタッフが納得し、社員が自走化する人事評価が可能になります。
また、調査結果の蓄積により、業態やエリア等での他社比較も可能になり、より競争力が高い店舗づくりに繋がるサービス提供も予定しています。
無料ウェビナー
飲食店の人事評価に特化したラフメソッド×覆面調査で人材が育つ仕組みを公開！
まず、協業の第一弾として、MS＆Cと共催で2月27日（火）に飲食店の人事評価を目的とした完全オリジナルな「覆面評価」を参加費無料で開催いたします。
最新の飲食店の人事評価トレンドや具体的な設問の考え方、活用ポイント等を含めて、ご紹介します。宜しければ是非、ご参加ください。
特設サイトはこちら
株式会社ラフテルズ会社概要
株式会社ラフテルズは、10店舗前後の飲食企業の短期中期経営計画を達成させる為、経営幹部の一員として戦略立案・実行・ サポートまで行います。そしてそれを体系的にまとめたものが「ラフメソッド」です。これまで150社、2,000店舗以上の飲食企業へ提供しております。
「ラフメソッド」とは？
飲食企業が成長拡大していく為に必要な「管理職」排出に特化した人事戦略です。「管理職」＝「AM・店長」と位置づけ、最速で「管理職」を生み出すための、評価、給与、労務、採用といった人事周りの戦略をまとめたものが「ラフメソッド」です。これまでの8年間で「管理職」を2,000人以上輩出してきた実績があり、20店舗以下の飲食企業が、成長拡大するための基盤づくりをサポートしている。
■メディアからのお問い合わせ先
株式会社ラフテルズ ：石崎
e-mail：info@laftels.stgx-up.net
株式会社MS&Consulting会社概要
株式会社 MS&Consulting は、顧客満足度・従業員エンゲージメントの向上によるサービスの高品質化・高付加価値化を目的とした経営コンサルティングを行っており、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を基幹サービスとして、店舗業務スマート化SaaS「tenpoketクラウド」及びコンサルティング・研修などの各種サービスを提供しております。
代表者：代表取締役社長 辻 秀敏
URL ：https://www.msandc.co.jp/
「ミステリーショッピングリサーチ」とは
ミステリーショッピングリサーチは、店舗の商品・サービス品質を「お客様の目線」で評価する覆面調査業界No.1※の顧客満足度調査ツールです。全国54万人の一般消費者モニターパネルから、各店舗の主要なターゲット層に合ったモニターに調査を依頼することが可能です。来店客の顧客体験・CX向上を加速させるツールとして、小売・飲食・ショッピングセンターなど業種・業態を問わず1000社以上の経営者や店舗マネジメント層に選ばれています。※2022年2月末時点、国内で覆面調査を実施する上場企業の公表値との比較
サービスページ https://www.msandc.co.jp/msr
■メディアからのお問い合わせ先
株式会社MS&Consulting ブランディング推進部 マーケティングチーム：宮本
e-mail：pr@msandc.co.jp